Công ty HTC Việt Nam cam kết
- Báo đúng giá, đúng bệnh với dịch vụ sửa chữa (khám bệnh máy miễn phí )
- Đảm bảo tuyệt đối dữ liệu của khách hàng tới sửa máy dịch vụ
- Đảm bảo truyệt đối chính xác với các linh kiện của khách tới sửa dịch vụ
- Thời gian BH không quá 10 ngày đối với máy sửa dịch vụ
- Hỗ trợ giá từ 50 - 100% đới với máy đã sửa mà hết BH tại HTC việt nam
- Hoàn lại chi phí 100% các linh kiện sửa chữa tại HTC việt nam nếu BH quá 3 lần
- HTC việt nam chịu 100% chi phí vận chuyển hàng trong thời gian BH với các tỉnh ở xa
- Bảo hành cả trong trường hợp thiết bị bị cháy nổ IC.Mặc dù như các bạn đã biết (Theo quy chế bảo hành ở Việt Nam và trên Thế giới) là tron trường hợp này công ty HTC Việt Nam sẽ không được các nhà cung cấp và các hãng bảo hành.Thế nhưng công ty HTC việt nam vẫn hỗ trợ các khách hàng của mình một
cách tối đa có thể nhằm khẳng định sự vượt trội về Chất lượng dịch vụ
của HTC việt nam.
BẢO HÀNH:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
Qui định về bảo hành:
-
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành
được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn
bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng
hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
-
Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng
trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có Serial ghi trên phiếu bảo
hành thì phải có tem bảo hành của công ty HTc việt nam (kể cả tem bảo
hành gốc).
Áp dụng đối với các sản phẩm IT (Máy tính, Máy văn phòng, Điện thoại...):
Đối với các sản phẩm Máy tính xách tay (Notebook):
bán ra trong vòng 07 ngày, nếu bị lỗi phần cứng (không thể khắc phục
được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng
loại theo điều kiện đổi ở dưới.
Điều kiện đổi:
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy,
xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...
+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo,
chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành... (nếu có)
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về HTC việt nam.
-
Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng
thì tất cả các sản phẩm Máy tính xách tay sẽ được bảo hành theo những
quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối. Trường hợp lý do
nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì công ty HTC việt nam có trách nhiệm cập
nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối
cùng Khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho khách (nếu có sẵn hàng cho
mượn).
Đối với các sản phẩm như:
Máy Server, Máy chiếu, Máy Photocopy, Máy in, Máy hủy tài liệu, Máy
Fax, Màn hình, Máy quay, Máy ảnh, Điện thoại, USB Mp3, Mp4, Máy PC đồng
bộ của các hãng IBM, HP, Dell.... Các sản phẩm này sẽ được bảo hành theo
những quy định, chính sách chung của các hãng). Trường hợp lý do nào đó
mà Hãng trả hàng lâu thì công ty HTC việt nam có trách nhiệm cập nhật
thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng
Khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho khách (nếu có sẵn hàng cho
mượn).
Đối với các linh kiện máy tính (Mainboard, Ram, CPU, HDD...):
Thực hiện theo những mục nhỏ dưới đây:
1. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng 01 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:
* HTC việt nam sẽ đổi ngay cho Quý khách một linh kiện mới 100%
2. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng từ > 01 < 03 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:
4. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng từ > 12 < 24 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:
* HTC việt nam cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 10 ngày làm việc
5. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng từ 24 tháng trở lên, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:
* HTC việt nam cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 15 ngày làm việc
6.
Trong thời gian Quý khách gửi hàng bảo hành, Công ty sẽ tạo điều kiện
cho những khách hàng có nhu cầu mượn hàng (với điều kiện hàng công ty có
sẵn hàng cho mượn). Trường hợp linh kiện cho mượn có giá trị cao hơn
linh kiện khách hàng gửi thì Quý khách vui lòng đặt lại số tiền theo
thông báo của nhân viên bảo hành.
Cám ơn quý khách quân tâm tới sản phẩm và dịch vụ của HTC Việt Nam
Mọi đóng góp gửi về :
Công ty cổ phần Thương mại và dịch vụ HTC việt nam
Địa chỉ: 66 Chùa Láng - Láng thượng - Đống đa - Hà nội
Điện thoại: 04 37759987
Fax: 04 37759987
Mail to: Htcvn.co@gmail.com